Перейти к основному содержанию

Вы здесь

Недотоп и как с ним бороться? Или что делать, если холодно в квартире?

Оставлен admin ср, 01/15/2014 - 16:36

С началом отопительного сезона, в приемную депутатов КПРФ регулярно поступают обращения жителей города и района, обеспокоенных слабым прогревом батарей и холодом в квартирах. Особенно остро воспринимается эта проблема и в связи с тем, что в зимний период плата за отопление съедает львиную долю всех коммунальных платежей. Вот и выходит, что деньги платим немалые, а коммунальную услугу желаемого качества не получаем.

В этой статье мы попробовали разобраться, из-за чего на самом деле холодно в квартире, и что нужно предпринять человеку, чтобы вернуть тепло в свое жилье.

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг», утвержденных постановлением Правительства РФ №354, (далее Правила №354) управляющая компания обязана обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.

В квартире должна быть температура воздуха не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже   20 °С.

Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами  СанПиН 2.1.2.2645-10 для помещений в жилом здании установлены, как оптимальные, так и допустимые нормы температуры воздуха:

Что же касается прогрева батарей, то в соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда» эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать:

 

− равномерный прогрев всех нагревательных приборов;

− поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;

− поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления, в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления.

 

А теперь рассмотрим возможные  причины слабого прогрева батарей и понижения температуры воздуха в квартире.

Причин этих неприятных явлений может быть несколько:

первая, недотоп в котельной − изначально воду в котлах не прогревают до необходимой температуры;

вторая, теплосеть «обогревает улицу» − отсутствует изоляции на уличных трубах отопления, что приводит к значительному уменьшению температуры воды в отопительной системе;

третья, разрегулирована система отопления микрорайона − в некоторые  дома поступает больше воды, чем в ваш дом. Как правило, это связано с установкой  подкачивающих теплонасосов;

четвертая, разрегулирована система отопления в вашем доме − в стояк отопления, к которому запитана ваша квартира, воды поступает меньше, чем в остальные стояки отопления;

пятая, неисправна система отопления − износ, засор стояка (стояков), к которому подключены комнаты в вашей квартире, радиаторов и их запорно-регулирующей арматуры, подводящих труб;

шестая, авария на теплотрассе − согласно ГОСТ Р 51617-2000 продолжительность перерыва подачи тепла в жилые помещения  при аварийных ситуациях должна быть:
- не более 16 ч. - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °C;

- не более 8 ч. - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °C;

- не более 4 ч. - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °C.

Управляющая компания обязана, в течение суток с момента выявления аварии, проинформировать жителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.
 

Столбик комнатного термометра опустился ниже 18 °С.

 Что делать?

Порядок установления и фиксации факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества определен разделом десять Правил № 354.

Первое что надо сделать, это уведомить о предоставлении некачественной услуги управляющую компанию, обслуживающую ваш дом (телефон и название УК указаны в квитанции на оплату коммунальных услуг).

Уведомить УК можно как в письменной форме, так и по телефону аварийно-диспетчерской службы. В обоих случаях обязательно укажите (сообщите) свою фамилию, имя и отчество, точный адрес, ну и конечно вид некачественной услуги (в данном случае, временной промежуток, на протяжении которого температура воздуха в вашей квартире составляет менее 18 °С).

 При этом диспетчер ОБЯЗАН сообщить вам (сделать отметку на втором экземпляре вашей заявки) свои Ф.И.О., номер регистрации вашей заявки, А также, ОБЯЗАН согласовать с вами дату и время проведения проверки, факта нарушения качества коммунальной услуги.

Необходимо знать, что управляющая компания обязана провести  проверку не позднее, чем через 2 часа с момента получения  вашей заявки, конечно за исключением случая, когда вы сами дали согласие на проведение проверки в иное время.

В ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, работники УК должны произвести измерения температуры в помещениях вашей квартиры в порядке и объеме установленном  ГОСТ 30494−2011. К примеру, температура воздуха измеряется в центре помещения на высоте 1м от пола и на расстоянии 0,5м от внутренней поверхности наружных стен и батарей системы отопления.

По результатам проверки составляется акт, в котором  указывается дата и время проведения проверки, выявленные нарушения, использованные в ходе проверки методы (инструменты), а также выводы о дате и времени начала предоставления некачественной коммунальной услуги. Подписывается Акт представителем управляющей компании и собственником (нанимателем) жилья. Обратите внимание, первый экземпляр акта должен быть вручен вам, а  второй экземпляр остается у работника УК.

Но бывают и такие случаи, когда до управляющей компании невозможно дозвонится,  из-за ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы. Или вы подали заявку, а работники УК в течение двух часов к вам не пришли. В таких случаях вы вправе самостоятельно составить Акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг. Указанный Акт подписывается не менее чем двумя жителями и председателем совета многоквартирного дома. Один из экземпляров акта необходимо в кратчайшие сроки под роспись (отметку на вашем акте) передать в аварийно-диспетчерскую службу или канцелярию управляющей компании.

После устранения неполадок в работе отопительной системы управляющая компания обязана провести повторные измерения  в вашей квартире, чтобы удостоверится, что температура соответствует допустимым и оптимальным нормам.

Также управляющая компания обязана произвести перерасчет платы за отопление, уменьшив ее на  0,15%  размера платы за каждый час отклонения температуры воздуха от норматива.

Если же управляющая компания так и не устранила неполадки в работе отопительной системы, то необходимо − обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию Ярославской области (150000, г.Ярославль, Октябрьский переулок, д.3., тел. (4852) 20-61-77) и в Территориальный отдел Управления Ропотребнадзора по ЯО в ТМР (152303, Ярославская обл, г.Тутаев, ул. Комсомольская, д. 104, кор.2, тел. 7-07-02) о проведении комиссионных измерений:

− температур воздуха жилых помещений в порядке и в объеме, установленными пунктом 6 «Методы контроля» ГОСТ 30494−2011;

− температуры воды в системе отопления, на соответствие температурному графику системы отопления данного дома и фактической температуре наружного воздуха.

А также для определения причины, неудовлетворительной работы системы отопления дома − произвести инструментальный контроль технического состояния отопления в соответствии с ВСН 57-88(р) «Положение по техническому обследованию жилых зданий».

 

P.S. Победа  в «холодной войне» во многом зависит от вашей настойчивости и терпения. Обязательно ознакомьтесь, а по возможности изучите нормативные документы, приведенные в этой статье (ссылки на них есть на сайте газеты WWW.УЗНАЙТЕ-ПРАВДУ.РФ в приложении к одноименной статье).

Мира и тепла вашему дому в этом и грядущих отопительных сезонах!

 

Алексей ШЕПОВАЛОВ

 

ссылки на нормативные документы:

СанПиН 2.1.2.2645-10

Правила №354

ГОСТ Р 51617-2000

ГОСТ 30494-2011

ПРАВИЛА И НОРМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА

 

Ярославль: 

Последние материалы

Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)
Гость (не проверено)

Видео

*************************************************************************

Premium Drupal Themes by Adaptivethemes